Na podstawie tego spotkania konto klienta zostanie dostosowane do Państwa indywidualnych wymogów. Zostanie Państwu przydzielony zespół oraz specjalny numer telefonu, faksu i adres poczty elektronicznej. Od tego momentu mogą Państwo już czerpać wszelkie korzyści wypływające ze współpracy z Staples.

Zadzwoń do Staples lub wypełnij Formularz rejestracyjny nowego klienta by rozpocząć procedurę. Nowym klientom przydzielony zostaje opiekun handlowy, którego pierwszym zadaniem jest zorganizowanie zespółu wdrożeniowego w celu omówienia z klientami szczegółów dotyczących prowadzonej przez nich działalności oraz ich konta –­ w tym: zapotrzebowanie na raporty, zestawienia, wymagania dotyczące dostaw, podstawowe produkty, zapotrzebowania systemowe, preferencje dotyczące eCommerce i wiele innych.

Na większość pytań odpowiadamy w trakcie rozmowy, która trwa do 15 sekund, a przeciętna odpowiedź mieści się w czasie krótszym niż trzy minuty. Jeżeli na pytanie nie można odpowiedzieć od razu, wyznaczony zostaje termin, w którym skontaktujemy się z klientem oraz potwierdzone zostaje imię i nazwisko administratora. Odpowiedź na czas ma dla nas ogromne znacznie, dlatego pracownicy Działu Obsługi Klienta gwarantują, że skontaktują się z klientem w ciągu dwóch godzin po jego/jej telefonie.

Tak, rozmowy telefoniczne w trakcie godzin urzędowania odbierane są zawsze przez osobę z Działu Obsługi Klienta.

Dział Obsługi Klienta służy pomocą w godzinach pracy od poniedziałku do piątku.

Nasi specjaliści Działu Obsługi Klienta, zanim rozpoczną jakąkolwiek telefoniczną rozmowę z kientem, przechodzą bardzo szerokie szkolenie w kwestii wymogów dotyczących produktów, procedur, systemów i usług. Dodatkowo wszyscy nasi opiekunowie handlowi przechodzą regularne szkolenia

Twój opiekun handlowy stworzy zespół wdrożeniowy, z którym omówisz szczegóły dotyczące prowadzonej przez Ciebie działalności oraz konta, w tym: zapotrzebowanie na raporty, zestawienia, wymagania dotyczące dostaw, podstawowe produkty, zapotrzebowania systemowe, preferencje dotyczące eCommerce i inne istotne kwestie. Na podstawie tego spotkania zostaje klientowi przydzielony zespół oraz numer telefonu, faksu i adres poczty elektronicznej.