fold faq

Czy Staples dostarcza zamówienia w ściśle określonych terminach?

Nasza struktura dostaw nie jest sztywna – możemy zapewnić terminy dostaw dostosowane do wymagań naszych klientów. O szczegóły prosimy zapytać swojego opiekuna handlowego.

fold faq

W jaki sposób przebiega odbiór towaru?

W przypadku konieczności zwrotu towaru po prostu zadzwoń do swego Działu Obsługi Klienta i umów się na odbiór. Zostanie wówczas wysłany kierowca, który będzie zaopatrzony w 'dokument odbioru'. W każdym przypadku zwrot zostanie zapisany na Twoim koncie.

fold faq

Jak przebiega wewnętrzna procedura realizacji mojego zamówienia?

Zarządzamy Twoim zamówieniem na każdym jego etapie – od złożenia zamówienia po wystawienie rachunku. Produkt jest wybierany i pakowany w naszym Centralnym Centrum Dystrybucyjnym. Zamówienia są wówczas magazynowane przez noc w jednym z naszych regionalnych składów dystrybucyjnych, w którym zamówione towary są przeładowywane na mniejsze i odpowiedniejsze dla lokalnych i regionalnych warunków samochody dostawcze.

fold faq

Czy zawsze otrzymam swój zamówiony towar w następnym dniu roboczym?

Ponieważ nasz system dostaw i struktura dystrybucyjna zależą od branży, jeśli złożysz zamówienie przed godz. 17.00 (z dostawą na Warszawę i Trójmiasto) lub 14.30 (z dostawą na pozostałe rejony Polski), zostanie ono dostarczone w następnym dniu roboczym. Z powodu lokalnych różnic w godzinach pracy w różnych krajach, mogą w tej kwestii występować pewne różnice.